成功案例 - 日本某大型油墨化学工业集团 (一)

QND Plus 全面优化信息管理，强固 IT 信息系统基石！

以形象艺术部门为核心业务的日本某大型油墨化学工业集团（以下称为 DIC） ，是色彩化学领域的世界顶极厂商。它运用世界上首屈一指的技术，不断的为人们提供占有率第一的产品。拥有数百个海外分公司的 DIC ，是积极开展全球业务的大型企业。该公司的目标是成为拥有 1 兆日元的企业，为了实现这个目标，他们正在探讨提高营业利润，降低成本等经营课题。这些课题中，首先考虑的就是作为信息交流终端的各部门的 PC 资产。但是资产信息管理是由各部门自己进行，且管理水平也有问题。经过一系列的评测该公司最终将 QND 作为统一监测全公司 IT 资产的最佳方案。

从局部优化到全面优化的转折点

DIC 的“有机颜料”、“印刷油墨”、“不饱和聚酯”、“塑料”四种产品，在世界的占有率为第一位。其中除了塑料，另外三种都是印刷材料事业部门的产品。并且，该公司在世界上的市场占有率：印刷油墨为 32% （ 1/3 ），有机颜料为 27% （ 1/4 ），不饱和聚酯为 20% （ 1/5 ），这些都是足以让人震惊的数字。

但是最近由于竞争激烈，发生了营业利润下降，成本增加等问题。因此，该公司以“成为满足股东要求的公司”为目标，着手制定计划方案，以提高营业利润率和降低成本为目标，把局部优化转变为全面优化。

因此， DIC 于 2 年前更新了担任此重要职责的信息系统部门。 DIC 信息系统部部长小 田 .滋先生，发表了以下经营改善概念的看法，“说到经营改善，通常会想到巩固事业基础，提高管理效率，将经营资源投入成长领域，但我们现在开始考虑在尊重事业的独立性、便利性的同时，还要进行全体优化”。

对于今后的事业计划，小 田先生接着说，“国内持续着不正当竞争，而在欧美我们也不期待有更大的占有率，现在对中国市场的拓展等就成为了重要课题。我们公司拥有众多海外分公司， 2004 年的营业利润目标是 650 亿日元。为了实现这个目标，我们已经意识到完备并充分合理使用信息网络、客户端 PC 等 IT 基础设施进也是个重要课题，以该理念为基准现在我们正在推进各种计划”。

客户端管理水平部门差异大 把握全局统一管理势在必行

关于日本国内事务所对于 IT 资产管理系统的讨论经验， DIC 信息系统部信息战略化第一担当部长相田秀司先生作了如下说明。

“我们在大约 2 年前就开始讨论了。信息系统部门以前考虑的要重视主机，而系统应用当然就是主机的中心。客户端 PC 的相关管理是由各事务所、各部门分别管理的。但是随着 90 年代网络的普及，从以主机为中心开始转变为开放系统，这就需要考虑对全公司 PC 进行切实的应用管理。在公司内部，我们以便于交流为目的，开始购买 PC 。因此，就需要对各部门的开放系统进行使用调查和掌握实际动态，并要先均衡各部门的客户端管理水平”。

在各部门，会使用电脑的人员通过运用 Access 及 Excel 等来进行管理工作，但存在“更新慢，各部门的数据维护水平有差异”的问题。而且在人事调动时，接任的负责人也不能毫无遗漏的进行交接，这就产生了水平差异。现在，信息系统部门管理的全公司电脑有 4460 台，如果包括埼玉工场的 600 台，就达到 5000 多台。信息系统部门虽然可以控制所有基础工作，但对于其他的系统应用，就要尊重部门的独立性，让部门自己管理。这时就反映出该公司偏重于事业部制度和纵向组织架构较强的系统应用。信息系统部门对各部门提供网络基础设施，但至于怎样连接就是事务部门自己决定的事情了。

相田 先生说，“我们以前一直是由各部门自管自，但在进行从部分优化到全体优化时，不只是基础设施，还需要掌握各部门导入的电脑及软件等的情况，使安全及系统应用达到全体优化”。在 DIC ，不但要知道管理情况，还要知道 PC 资产的情况，这就需要掌握所有情况的操作。