成功案例 - 兵库县管理QND应用

兵库县以县内的每个公民都能深切感受到 IT 革命的发展为目标，于 2001 年制定了《兵库县 IT 战略》，在公民生活、产业、行政等各个领域的大力推动信息化进程。但是由于县内的各级行政机关分布的比较分散，又是超过 10000 客户端组成的庞大系统，所以管理整个系统需要很大的人力和财力。为了提高工作效率，兵库县的领导们开始讨论引进新的系统管理软件。

1 ．建立高效率的行政系统

兵库县以《兵库县 IT 战略》为指导，于 2002 年把县中的主要信息通信点连接起来，建成一个容量为 1.8G bps 的兵库信息高速公路，并于 2003 年 4 月开始正式运行。县厅（相当于我国的省政府）充分利用这条信息高速公路，建成了 WAN 网络，为实现电子县厅迈出了坚实的一步。

在建立电子县厅的构想中，兵库县把重点放在提高行政系统的服务效率和质量上：例如在兵库县的主页上公开县内的最新消息，知事的见面会等，同时将繁琐的行政申请手续电子系统化，以方便县内的居民和企业，推进信息的共享化。

县厅从去年就开始用文书管理系统来处理文书的编写，执行和删除等。平时的工作交流主要靠电子邮件，文书的保存主要依靠文书管理系统。厅内的领导干部会议都使用 PC ，做到会议无纸化，所有的这些都希望能提高行政系统的工作效率。

2 ．作为支持对象的客户端急剧增加，通过限制用户的权限防止发生安全问题

2003 年 4 月，县厅的 WAN( 指县厅和县级以下的行政机关县连接的网络 ) 开始运行，这样县厅内的咨询窗口的客户端就急增到 12000 台。为了降低巨大的管理成本，防止发生内部冲突，统一客户端环境成为系统管理部门的最低要求。

为了防止工作人员安装与工作无关的软件，或者安装盗版的软件，不授予普通职员管理者权限，当他们需要安装软件的时候，要向管理部门申请，这样一来尽管增加了一些手续上的工作，但是许可证的管理得到了一定的改善。但是采用这种管理方式，一旦发生人事上的变动，就需要管理者再次启动 PC 并重新安装新的使用者需要的软件，这样做是非常低效的。

3 ．远程支持成为难题

由于并不是所有的工作地点都有管理者，所以一旦发生问题，管理者必须到当地区解决，这样造成人力和财力的浪费，于是厅内的领导开始讨论如何引入这样一种软件，可以通过咨询处进行远程管理。

选择 QND 的经过：

安全性能的高低是决定是否引进的关键

为了解决以上问题，厅内领导对 10 多种软件进行了研讨。选择这些软件的首要要求是：咨询处可以通过远程管理系统来对县内的所有客户端进行管理。同时安全性也是非常重要的，应该挑选一种软件，普通人不能在电脑商店里买到，因为一旦普通人都能买到的话，县厅的系统就有被袭击的危险性存在。

QND ，兵库县的最佳抉择

在功能方面 QND 具有咨询处所需要的远程控制功能，同时也可以设置登录许可的功能，因为要得到客户端用户的许可，才能进行操作，所以用户也放心的把工作交付给咨询处的人员。引进 QND 后咨询处只需要 8 名工作人员，就能对 12000 个客户端进行管理，大大的提高了工作效率。

目前兵库县主要使用的是 QND 的远程控制功能，同时也在考虑使用 QND 的软件分配和许可证的内部监督等功能。因为在给应用程序升级的时候，网络的负担加重，如何使用 QND 用 CD-R 分配形式实现自动安装是兵库县目前考虑的问题。而 QND 具备 SWITCH USER 的功能，所以即使没有管理者权限的用户，也可以进行软件的安装。

兵库县为实现电子县厅打下了坚实的基础，这一过程中 QND 功不可没。