日本某大型油墨化学工业集团

QND Plus 全面优化信息管理，强固 IT 信息系统基石！

以形象艺术部门为核心业务的 日本某大型油墨化学工业集团 （以下称为 DIC ） ，是色彩化学领域的世界顶极厂商。它运用世界上首屈一指的技术，不断的为人们提供占有率第一的产品。拥有数百个海外分公司的 DIC ，是积极开展全球业务的大型企业。该公司的目标是成为拥有 1 兆日元的企业，为了实现这个目标，他们正在探讨提高营业利润，降低成本等经营课题。这些课题中，首先考虑的就是作为信息交流终端的各部门的 PC 资产。但是资产信息管理是由各部门自己进行，且管理水平也有问题。经过一系列的评测该公司最终将 QND 作为统一监测全公司 IT 资产的最佳方案。

从局部优化到全面优化的转折点

DIC 的“有机颜料”、“印刷油墨”、“不饱和聚酯”、“塑料”四种产品，在世界的占有率为第一位。其中除了塑料，另外三种都是印刷材料事业部门的产品。并且，该公司在世界上的市场占有率：印刷油墨为 32% （ 1/3 ），有机颜料为 27% （ 1/4 ），不饱和聚酯为 20% （ 1/5 ），这些都是足以让人震惊的数字。

但是最近由于竞争激烈，发生了营业利润下降，成本增加等问题。因此，该公司以“成为满足股东要求的公司”为目标，着手制定计划方案，以提高营业利润率和降低成本为目标，把局部优化转变为全面优化。

因此， DIC 于 2 年前更新了担任此重要职责的信息系统部门。 DIC 信息系统部部长小 田 .滋先生，发表了以下经营改善概念的看法，“说到经营改善，通常会想到巩固事业基础，提高管理效率，将经营资源投入成长领域，但我们现在开始考虑在尊重事业的独立性、便利性的同时，还要进行全体优化”。

对于今后的事业计划，小 田先生接着说，“国内持续着不正当竞争，而在欧美我们也不期待有更大的占有率，现在对中国市场的拓展等就成为了重要课题。我们公司拥有众多海外分公司， 2004 年的营业利润目标是 650 亿日元。为了实现这个目标，我们已经意识到完备并充分合理使用信息网络、客户端 PC 等 IT 基础设施进也是个重要课题，以该理念为基准现在我们正在推进各种计划”。

客户端管理水平部门差异大 把握全局统一管理势在必行

关于日本国内事务所对于 IT 资产管理系统的讨论经验， DIC 信息系统部信息战略化第一担当部长相田 . 秀 司先生作了如下说明。

“我们在大约 2 年前就开始讨论了。信息系统部门以前考虑的要重视主机，而系统应用当然就是主机的中心。客户端 PC 的相关管理是由各事务所、各部门分别管理的。但是随着 90 年代网络的普及，从以主机为中心开始转变为开放系统，这就需要考虑对全公司 PC 进行切实的应用管理。在公司内部，我们以便于交流为目的，开始购买 PC 。因此，就需要对各部门的开放系统进行使用调查和掌握实际动态，并要先均衡各部门的客户端管理水平”。

在各部门，会使用电脑的人员通过运用 Access 及 Excel 等来进行管理工作，但存在“更新慢，各部门的数据维护水平有差异”的问题。而且在人事调动时，接任的负责人也不能毫无遗漏的进行交接，这就产生了水平差异。现在，信息系统部门管理的全公司电脑有 4460 台，如果包括埼玉工场的 600 台，就达到 5000 多台。信息系统部门虽然可以控制所有基础工作，但对于其他的系统应用，就要尊重部门的独立性，让部门自己管理。这时就反映出该公司偏重于事业部制度和纵向组织架构较强的系统应用。信息系统部门对各部门提供网络基础设施，但至于怎样连接就是事务部门自己决定的事情了。

相田 先生说，“我们以前一直是由各部门自管自，但在进行从部分优化到全体优化时，不只是基础设施，还需要掌握各部门导入的电脑及软件等的情况，使安全及系统应用达到全体优化”。在 DIC ，不但要知道管理情况，还要知道 PC 资产的情况，这就需要掌握所有情况的操作。

通过必要的信息分析和充分的应用测试选定 QND 为 5000 台 PC 的资产管理工具

在系统导入时，共讨论了 6 家公司的管理工具，最后决定使用有成本功能及对营业方面能进行细致处理的 QND 。 相田先生对 QND 的功能进行了高度评价，他说，“特别是对获取的客户端 PC 信息可自己进行数据加工，使用起来非常自由”。

2002 年夏天， QND 开始在 Dick 信息服务株式会社（以下简称为 DIS ） 进行系统应用。并在那里分析了取得什么样的数据比较好， 2002 年底决定导入到 DIC 。 2003 年 3 月开始正式运行，然后推展至整个公司。在推展至整个公司前， DIC 进行了充分的公司内部调查，然后于 4 月末开始整理收集到的数据，并使用自动生成报表功能对各部门反馈数据。在公司内部测试时还发生了下面的事情：

“我们公司是以 Windows2000 为标准 OS 的，但其中也有一些 Windows95 应用程序的 PC 。在 QND 导入时就必须对所有 PC 进行验证，这个作业比较辛苦”， DIS 应用技术部课长河 田泰史先生说。这样 DIC 就对全公司进行了充分的内部调查。

同时，还对员工事先书面通知了盘存信息收集的目的。即以实现安全对策、调查 IT 资产实际情况的形式，来收集盘存信息，并公开有关内部网的信息。在实际应用上，让员工从内部网下载并执行代理文件，用了大约 2 个月的时间完成了盘存信息的收集。

有关导入时的现场反应， DIS 应用技术部信息机器营业部部长一海 . 秀雄先生说，“因为地方事务所中熟悉 PC 的人很少，所以也有人表示不安。因为以前也进行过部分优化，直到现在也能听到管理不便的意见”。

盘存信息收集与现在的人事调动同时实施。作为后期的资产管理，预定第 2 次在 10 月中旬进行。实施对象预定为从电脑到服务器。

QND 监测全公司 IT 资产 使网络安全管理变轻松

应用 QND 后，部门系统管理员的反应总体良好。通过全公司的系统导入，软件选择所花费的工时以及购买费用的减少了。有关盘存信息收集的结果， 相田先生发表了自己的感想：

“我们重新认识了公司里存在各种配置的机器。在今后，会有一个标准出来。有人提出，公司的标准系统是 Windows2000 。但是实际上也有 me 和 98 。有个部门还有很多 Mac ，这样的高配置机器是否需要呢？”。当时考虑的是可以收集公司内部 PC 的盘存信息就足够了，但 QND 在资源优化分配方面也起到了很大作用。

一个意想不到的效果是“当初导入时没有打算使用 QND 的远程功能，使用时却意外的发现这个功能非常便利。在向熟悉电脑的人询问如何操作时，有时用语言是表达不清的。那时，一边使用远程功能一边看相同的画面，就可以清楚的告诉对方操作的方法。像在现场支持一样，感觉非常方便”。

“还有作为收集信息反馈的资产报表等，以前都是各部门花大量人力来完成的，现在就变得非常有效率。”

小 田先生还说明了导入 QND 的最大优点：

“在信息系统部门一般是很忙的，有紧急状况要通知管理员时可能无法找到他，所以部门管理员在管理方面可能会有遗漏。使用 QND 后就能切实的进行全面把握，非常有帮助。消除遗漏就是我们的工作。能够实现这些功能就是导入 QND 最大的优点”。

信息系统部门，通过对全公司的基础设施管理及客户端 PC 的监测，提高了全公司的安全级别。即，要提高职员对 PC 的使用便利性，掌控全公司的 IT 资产是前提条件。

灵活运用 QND 进一步提高安全管理效率

DIC 根据盘存信息管理，考虑开展几项具体应用。“我认为 OS 和应用程序软件的版本都必须全公司统一。我们讨论了如何统一才是最好的，最后认为用 QND 收集盘存信息是必不可少的。在安全方面，也打算使用可以定期自动管理的工具。各部门虽然已经有各种服务器，但根据容量和台数集中到一个地方会不会效果更好呢，我想要先从掌握其情况开始”。

“讨论的具体内容是根据病毒库的自动更新，及微软公司提供的 HotFix 发送工具 SUS （ Software Update Services ）和 QND 的连用，更加有效率的活用安全补丁的分发工作。关于这一点，我很期待 QND 今后的开展工作”， DIS 应用技术部主任坂 井田健先生说，“随着今后系统化的展开，我们公司将会更上一层楼！”

关键词： IT 资产管理软件 、 QND 、 阔 利达 、信息安全管理